安安老师，我提个问题，望您能够给予答复



您在上文中，提到：“就是斑竹将某网友的ID屏蔽了”和 “我们的斑竹在

按照制度进行屏蔽后，有没有进行一个明确的 公告，公示大家为什么这个

网友被黑！ ” 安安老师，您是阿里巴巴的工作人员，与网友是有区别

的， 我们相信您所说的话。请问，是斑竹可以黑户吗？是什么样的 斑

竹？斑竹如做的“和我上面提到的情况不符的话，完全可以 联系服务部去

进行沟通的”可行吗？“联系服务部去进行沟通 的”如不顺畅，或者说

“联系服务部”没能按照本应做的去做 而沟通失败该怎么办呢？这样的情

况不是我想象出来的，请看 这个链接，原标题是“小雨你是一个极不负责

任的人！！马云 真是白请你了！！！！”具体内容如下：

http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/38_20252311_.html
“你给大家的留言回复过吗？你发财富值兑换的贴都到期拉还 不撤

掉？？？那么多人给你回复，你有多少可以兑换的？？我 打了n次电话找

你你怎么就不敢站出来说句话？？每次你们同是 还袒护你，说你们要财富

值没有用。那我们大家要财富值干嘛 呢？？？？你到时出来说一说

阿？？？？？？？？一个诚信通 会员的提问！！！ ” 此帖登出后，反响

强烈，跟帖无数，网友纷纷表达共愤之情！ 后来，引起共鸣的跟帖删除，

标题也做出了修改，成为“小雨 我对财富值余额有疑问”！ 请问安安老

师，“如果事实和我上面提到的情况不符的话，完 全可以联系服务部去进

行沟通的，效率比在论坛上注册N个马甲 忽悠来忽悠去，要好的多！！ ”

是真的吗？ 安安老师，我的提问是在您的一个回复之后跟帖的，那个主帖

被删除了。 原帖于下： 主贴： 大家都来关心论坛，谈谈你心中的真情实

感（原创） 一位诚信通会员问： 在论坛看到这么多的说黑户的, 我只想

知道, 雨斑,你真的会黑户? 这些不幸的网友们到底是做错了什么呀, 如果

只是说了一些不中听的话,你可以 加以解释呀, 你这样黑户是不能达到你

的目的的, 这样会更泛滥,更加引起公愤, 希望雨斑能三思. 一个希望阿里

越来越好的网友.” 小雨答： “谢谢你对论坛的关心。 一般我很少做黑

户操作。只是近期一个网友无理取闹，注册无 数个马甲到处重复发帖，才

进行黑户处理。 让你费心了，感谢中。” 事实是怎样的呢？都是一个人

的马甲？ 看到的是许多网友在为黑户提抗议。 关于认错，“身边”网友

是这样说的： “关于认错，罗嗦几句。 我最近亲历过一个不会认错的斑

竹，身边怎么也算个板油了， 想在规矩上找我毛病不太容易的，但还真有

斑竹找了，哪不是 肯定错了嘛。这家伙到现在还没认，我算了，闪还不

行？呵 呵。 确实有不少网友不懂认错，如果工作中也不懂，是很糟糕

的， 下一步，就必须用另外一个错误去掩盖前面的错误，一直到无 法掩

盖为止，比较可怕的。也有这样的人，认为网络可以胡 来，所以，坚不认

错。在我看来，都是非常可笑的——似乎有 面子，失去大面子。” 安安

老师的跟帖： 我客观的说说这个问题 如果我没理解错的话，楼主所说的

黑户，就是斑竹将某网友 的ID屏蔽了，不能使用了。 这件事情需要从两

方面的角度去看 待： 首先：众多网友在网上发布了什么信息是不被允许

的： 1、对注册对其他用户或阿里巴巴进行侮辱、挑衅的笔名，论坛 保留

黑户的权利； 2、对注册和其他用户相近的笔名并引起争执的，原则上论

坛将 保护先注册的笔名，保留对后注册笔名黑户的权利； 3、非本人而注

册当今比较有影响的社会名人姓名的笔名，论坛 保留黑户的权利； 4、对

注册以阿里巴巴产品为笔名的，如“阿里巴巴”、“诚信 通”、“商人论

坛”等，论坛保留黑户的权利； 5、对于严重违反论坛规则的，论坛保留

黑户的权利。 其次，我们的斑竹在按照制度进行屏蔽后，有没有进行一个

明 确的公告，公示大家为什么这个网友被黑！ 这样做起来，是不是就简

单多了！ 如果事实和我上面提到的情况不符的话，完全可以联系服务部

去进行沟通的，效率比在论坛上注册N个马甲忽悠来忽悠去，要 好的

多！！ 解决任何问题有个原则也送给大家：先解决情绪，再解决问

题！！ 以上内容，只代表我个人观点，欢迎各路英雄挑战！！ 三味书屋

之百草园 的跟帖： “先解决情绪，再解决问题！！ ” 这个好，非常

好！ 过去听说过，生气、愤怒的时候，人是最蠢、最笨的。 安安老师讲

事说事的思路值得学习。 搞清定义、概念，理出头绪，找出程序，按照规

则，讲究原则 注意方法，简单明快。 最难得是：安安老师明确表明自己

的观点、态度，更勇于接受 “各路英雄挑战”。 以上内容，只代表我个

人观点，并非拍马也非挑战。 “欢迎各路英雄挑战”是安安老师说的，大

家继续哈... 我的跟帖： 安安老师，我提个问题，望您能够给予答复 您

在上文中，提到：“就是斑竹将某网友的ID屏蔽了”和 “我们的斑竹在按

照制度进行屏蔽后，有没有进行一个明确的 公告，公示大家为什么这个网

友被黑！ ” 安安老师，您是阿里巴巴的工作人员，与网友是有区别的，


我们相信您所说的话。请问，是斑竹可以黑户吗？是什么样的 斑竹？斑竹

如做的“和我上面提到的情况不符的话，完全可以 联系服务部去进行沟通

的”可行吗？“联系服务部去进行沟通 的”如不顺畅，或者说“联系服务

部”没能按照本应做的去做 而沟通失败该怎么办呢？这样的情况不是我想

象出来的，请看 这个链接，原标题是“小雨你是一个极不负责任的人！！

马云 真是白请你了！！！！”具体内容如下： http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/38_20252311_.html

“你给大家的留言回复过吗？你发财富值兑换的贴都到期拉还 不撤掉？？？那么多人给你回复，你有多少可以兑换的？？我 打了n次电话找

你你怎么就不敢站出来说句话？？每次你们同是 还袒护你，说你们要财富

值没有用。那我们大家要财富值干嘛 呢？？？？你到时出来说一说

阿？？？？？？？？一个诚信通 会员的提问！！！ ” 此帖登出后，反响

强烈，跟帖无数，网友纷纷表达共愤之情！ 后来，引起共鸣的跟帖删除，

标题也做出了修改，成为“小雨 我对财富值余额有疑问”！ 请问安安老

师，“如果事实和我上面提到的情况不符的话，完 全可以联系服务部去进

行沟通的，效率比在论坛上注册N个马甲 忽悠来忽悠去，要好的多！！ ”

是真的吗？

摘要： 不可违反哲理---使怨，治怨，是谓逆天（阿里 之“略”之三）

摘要： 因为，有了“乱将”，才会有“乘众”的出现。 阿里巴巴社区论坛不正是因为有了见识不高、故步自封、固执己见、顽固 不化、自私自利、自以为是的“乱将”，才有了“乘众”的出现，才有了 今天论坛混乱不堪的局面吗？ 论坛如此，何以诚信通？何以中国电子商务第一？何以召集三百万下岗之 “兵”？

摘要： 观阿里社区论坛不得不喊：“只要有小雨在阿里 社区论坛任总管理员，阿里巴巴理想永无希望！”

摘要： 发表在小雨之窗的投诉贴、意见建议贴应当是什么文体？（原创）（芝麻开门寓言故事.切勿对号入座)

摘要： 可怜马云